چطور اولین فروش اینترنتی را بگیریم؟ برنامهٔ ۳۰ روزه از فروشگاه خالی تا اولین سفارش
یک برنامهٔ چهار هفته‌ای برای فروشگاهی که هنوز سفارشی نگرفته: از انتخاب محصول و ساخت صفحهٔ قابل‌خرید تا رساندن لینک به مخاطبان گرم، ساختن اعتماد و ورودی‌های رایگان مثل ترب و وبلاگ.
تیم محتوا حجره
۷ دقیقه مطالعه
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
پاسخ کوتاه: اولین فروش اینترنتی را معمولاً اطرافیان و مخاطبان گرم شما رقم می‌زنند، نه آگهی. یک محصول مشخص با عکس خوب و قیمت روشن انتخاب کنید، فروشگاه را طوری بسازید که مشتری بدون پرسیدن بتواند بخرد، لینک خرید را به ۲۰ تا ۳۰ نفر از آشناها و در کانال‌هایی که الان دارید بفرستید، و با یک کد تخفیف «اولین خرید» دلیلی برای خرید همین هفته بدهید. بعد از اولین سفارش، نظر خریدار را بگیرید و همان مسیر را تکرار کنید.
بیشتر فروشنده‌ها فروشگاه را می‌سازند و منتظر می‌مانند. چند روز می‌گذرد، بازدیدی نمی‌آید و نتیجه می‌گیرند «فروش اینترنتی جواب نمی‌دهد». مشکل معمولاً از محصول یا سایت نیست؛ از این است که هیچ‌کس هنوز نمی‌داند فروشگاه وجود دارد و دلیلی برای خرید از یک فروشگاه تازه ندارد.
در این راهنما یک برنامهٔ ۳۰ روزه می‌بینید که از فروشگاه خالی شروع میشود و به اولین سفارش‌ها می‌رسد. همهٔ قدم‌ها با پلن رایگان حجره قابل انجام است. اگر هنوز فروشگاه ندارید، اول راهنمای ساخت فروشگاه اینترنتی رایگان را بخوانید.
از فروشگاه خالی تا اولین سفارش: چهار هفته، یک قدم در هر هفته.
اولین فروش اینترنتی معمولاً از کجا می‌آید؟
از کسانی که شما را می‌شناسند. خرید اول از یک فروشگاه تازه به اعتماد نیاز دارد و اعتماد اول از آشنایی می‌آید: دوستان، همکاران، اعضای کانال یا پیجی که دارید، و مشتری‌های قبلی کسب‌وکار حضوری‌تان.
| منبع مشتری | سرعت رسیدن به فروش اول | هزینه | نکته |
|---|---|---|---|
| آشناها و مخاطبان گرم | چند روز | تقریباً صفر | بهترین منبع برای فروش اول و نظرهای اول |
| کانال بله، ایتا یا تلگرام خودتان | یک تا دو هفته | صفر | هر محصول با دکمهٔ خرید منتشر شود |
| ترب و مقایسهٔ قیمت | دو تا چهار هفته | صفر در حجره | قیمت رقابتی و موجودی درست لازم دارد |
| گوگل و وبلاگ | یک تا سه ماه | زمان نوشتن | ماندگارترین ورودی، دیر به نتیجه می‌رسد |
| تبلیغ پولی | سریع | پرهزینه | بعد از آن‌که فروشگاه چند فروش و نظر داشت |
ترتیب جدول، ترتیب پیشنهادی همین راهنماست: از گرم به سرد، از رایگان به پولی.
هفتهٔ اول: یک محصول و یک فروشگاه قابل‌خرید
یک محصول، عکس روشن و صفحه‌ای که سؤالی باقی نمی‌گذارد.
۱. با یک محصول قهرمان شروع کنید
لازم نیست از روز اول ۲۰۰ محصول بگذارید. یک تا پنج محصول انتخاب کنید که بهتر از همه می‌شناسید، سود مناسبی دارند و ارسالشان ساده است. اگر هنوز تصمیم نگرفته‌اید، ۳۰ ایده برای شروع فروش اینترنتی را ببینید.
۲. صفحهٔ محصول را طوری بنویسید که سؤالی نماند
هر سؤالی که مشتری باید در پیام بپرسد، یک فرصت از دست رفته است. صفحهٔ محصول باید این‌ها را داشته باشد:
- عکس روشن از چند زاویه، ترجیحاً با نور روز و پس‌زمینهٔ ساده.
- قیمت نهایی و اگر تخفیف دارد، قیمت قبلی.
- تنوع‌ها مثل رنگ و سایز، هرکدام با موجودی خودش.
- توضیح کاربردی: جنس، ابعاد، کاربرد، نحوهٔ نگهداری.
- ارسال و بازگشت: با چه سرویسی، در چند روز و شرایط مرجوعی.
۳. پرداخت و ارسال را از روز اول آماده کنید
مشتری‌ای که برای پرداخت باید شماره کارت بپرسد، نیمه‌راه منصرف میشود. در پلن رایگان حجره کارت‌به‌کارت (با تأیید خودکار در اپ حجره)، پرداخت در محل، کیف پول بله و خرید اقساطی اسنپ‌پی فعال است و در پلن‌های پولی درگاه بانکی خودتان (زرین‌پال، زیبال یا سامان) را هم وصل می‌کنید. ارسال هم با تاپین، پستکس یا تیپاکس از داخل پنل ثبت میشود و کد رهگیری خودکار روی سفارش می‌نشیند.
هفتهٔ دوم: لینک خرید را به مخاطبان گرم برسانید
اولین خریدارها معمولاً همان کسانی‌اند که شما را می‌شناسند.
۴. فهرست ۲۰ تا ۳۰ نفره بنویسید
اسم کسانی را بنویسید که احتمال دارد محصول را بخواهند یا کسی را بشناسند که می‌خواهد. برای هرکدام پیام شخصی بفرستید، نه پیام انبوه. یک پیام کوتاه کافی است: چه چیزی می‌فروشید، چرا شروع کرده‌اید و لینک مستقیم محصول.
۵. کانال‌هایی را که دارید به فروشگاه وصل کنید
اگر کانال یا گروهی در پیام‌رسان دارید، همان‌جا مشتری اولتان است. در حجره، ربات و مینی‌اپ بله و انتشار در ایتا در پلن رایگان هم فعال است؛ هر محصول با عکس، قیمت و لینک یا دکمهٔ خرید منتشر میشود و در بله مشتری بدون خروج از پیام‌رسان می‌خرد. فروش در کانال تلگرام با ربات حجره در پلن‌های پولی است.
۶. دلیلی برای خرید همین هفته بدهید
یک کد تخفیف اولین خرید با تاریخ انقضای کوتاه بسازید، مثلاً ۱۰٪ تا پایان هفته. در حجره می‌توانید کد را فقط به اولین خرید هر مشتری محدود کنید تا سود فروشهای بعدی حفظ شود. کد معرف هم به هر خریدار امکان می‌دهد دوستش را با تخفیف معرفی کند.
هفتهٔ سوم: اعتماد بسازید
نظر واقعی، شرایط روشن و سفارشی که پیگیری‌پذیر است.
۷. اولین نظرها را جمع کنید
بعد از تحویل سفارش، از خریدار بخواهید نظر و امتیازش را ثبت کند. در حجره فقط خریدارانی که سفارششان تحویل شده می‌توانند نظر بدهند؛ پس چند نظر واقعی، بیشتر از هر جملهٔ تبلیغاتی اعتماد می‌سازد.
۸. نشانه‌های اعتماد را کامل کنید
درگاه پرداخت رسمی، شمارهٔ تماس، نشانی پیگیری سفارش و شرایط بازگشت کالا را در فروشگاه نشان دهید. وقتی فروشتان جدی شد، گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) هم اعتماد خریدارانی را که شما را نمی‌شناسند بالا می‌برد.
هفتهٔ چهارم: ورودی‌های رایگان و ماندگار
ترب، وبلاگ و کانال‌ها؛ ورودی‌هایی که هزینهٔ تبلیغ ندارند.
۹. محصولات را در ترب نمایش دهید
خریدارانی که قیمت را در ترب مقایسه می‌کنند قصد خرید دارند. در حجره، نمایش قیمت در ترب در همهٔ پلن‌ها خودکار است و قیمت و موجودی همیشه با فروشگاه یکی می‌ماند.
۱۰. یک مقاله برای یک سؤال واقعی مشتری بنویسید
سؤالی را که مشتری‌ها زیاد می‌پرسند پیدا کنید و جوابش را در وبلاگ فروشگاه بنویسید؛ مثلاً «چطور سایز مانتو را انتخاب کنیم؟». این مقاله ماه‌ها از گوگل بازدید می‌آورد و به صفحهٔ محصول لینک می‌دهد. دستیار محتوای حجره در پلن‌های پولی این مقاله‌ها را با سرفصل‌های پرسشی و لینک به محصولاتتان آماده میکند.
اگر یک ماه گذشت و هنوز فروشی نداشتید چه کنید؟
این چک‌لیست را از بالا به پایین مرور کنید؛ معمولاً مشکل در یکی از اولین موارد است:
- لینک فروشگاه را واقعاً برای ۲۰ نفر فرستاده‌اید، نه فقط در یک استوری؟
- قیمت محصول با مشابهش در ترب و دیجی‌کالا قابل مقایسه است؟
- هزینه و زمان ارسال قبل از سبد خرید معلوم است؟
- عکس‌ها محصول را واضح و واقعی نشان می‌دهند؟
- مشتری بدون پیام‌دادن به شما میتواند پرداخت کند؟
سبد خرید رهاشده هم بخش طبیعی فروش آنلاین است؛ پژوهش مؤسسهٔ Baymard نشان می‌دهد به‌طور میانگین حدود ۷۰٪ سبدهای خرید آنلاین بدون پرداخت رها می‌شوند. در حجره، به مشتری بله که سبدش را رها کرده یادآوری خودکار فرستاده میشود.
بعد از اولین فروش چه کنیم؟
اولین فروش نشان می‌دهد مسیر کار میکند. حالا همان مسیر را بزرگ‌تر کنید: محصولات بیشتری اضافه کنید، کانال‌های تازه را یکی‌یکی وصل کنید و از فروش چندکاناله با یک انبار استفاده کنید تا موجودی همه‌جا درست بماند. برای قدم‌های بعدی، راهنمای کامل شروع فروش اینترنتی را ببینید.
پرسش‌های متداول
اولین فروش اینترنتی معمولاً چقدر طول می‌کشد؟
اگر لینک خرید را مستقیم به مخاطبان گرم بفرستید، اولین سفارش معمولاً در یکی دو هفتهٔ اول می‌رسد. اگر فقط منتظر بازدید از گوگل بمانید، ممکن است چند ماه طول بکشد؛ برای همین فروش اول را از آشناها و کانال‌های خودتان شروع کنید.
برای اولین فروش باید تبلیغ پولی بدهم؟
خیر. تبلیغ پولی برای فروشگاهی که هنوز نظر و فروشی ندارد معمولاً گران تمام میشود. اول از مخاطبان گرم، کانال‌های پیام‌رسان و ترب چند فروش و نظر بگیرید، بعد تبلیغ را امتحان کنید.
آیا با پلن رایگان حجره میشود اولین فروش را گرفت؟
بله. پلن رایگان حجره تا ۲۰ محصول، ویترین اختصاصی، ربات و مینی‌اپ بله، انتشار در ایتا، نمایش در ترب، کارت‌به‌کارت و پرداخت در محل، کد تخفیف و ارسال با تاپین، پستکس و تیپاکس را دارد و از فروش هم کارمزدی برنمی‌دارد.
چند محصول برای شروع کافی است؟
یک تا پنج محصول. چند محصول با عکس و توضیح کامل بیشتر از دهها محصول نیمهکاره میفروشد، چون مشتری بدون سؤال میتواند تصمیم بگیرد.
بعد از اولین فروش مهمترین کار چیست؟
ارسال سریع و گرفتن نظر خریدار. اولین نظرهای واقعی، فروشهای بعدی را آسانتر میکند و خریدار راضی معمولاً اولین معرف شما هم میشود.